Chương 1093: Chương 1049: Câu hỏi lý thuyết?

Tập 9: Tôi sẽ cùng các người chứng kiến

"Vé xe..." Trần Tuấn Nam nhìn chằm chằm vào cuốn sổ nan đề trong tay đối phương, do dự hồi lâu, "Lão Tề có liên quan đến tấm 'vé xe' này không?"

"Có." Nhân Xà gật đầu, một giây sau lại đổi lời, "Có lẽ là có."

"Được thôi..." Trần Tuấn Nam gật đầu, "Đã vậy thì ta miễn cưỡng giúp ngươi một lần."

Nhân Xà nghe xong liền nhìn chằm chằm Trần Tuấn Nam, nói: "Ngươi nói cho cẩn thận, thế nào là 'miễn cưỡng giúp ta'?"

"Không phải ngươi cầu ta làm việc sao?" Trần Tuấn Nam nói, "Giờ ta đồng ý với ngươi rồi đấy, ra ngoài sẽ báo cho lão Tề."

"Không đúng..." Nhân Xà nói, "Rõ ràng là ta giúp ngươi giữ 'chữ' trước, rồi ngươi giúp ta tìm Tề Hạ, đây không phải ta cầu ngươi, mà là hai ta cùng có lợi, đúng không?"

"Giữ 'chữ'?" Trần Tuấn Nam chớp mắt, "Có chuyện đó sao? Sao ta không nhớ nhỉ?"

"Được." Nhân Xà gật đầu, chỉ tay về phía Kim Nguyên Huân, "Vậy không cần thi thố nữa, ta tuyên bố người chiến thắng lần này chính là..."

"Anh anh anh!" Trần Tuấn Nam vội vàng tiến lên kéo Nhân Xà, "Ta đùa với ngươi thôi! Ngươi đúng là cái loại hở ra là nóng nảy."

Kim Nguyên Huân đứng bên cạnh nhìn Trần Tuấn Nam và Nhân Xà trò chuyện hồi lâu, cuối cùng cũng không nhịn được.

"Anh, hai người thông đồng xong chưa?" Hắn hỏi.

"...?" Nhân Xà khựng lại, chỉ tay vào Trần Tuấn Nam nói với Kim Nguyên Huân, "Nhóc con, ngươi học tiếng Hán với ai cũng được, duy nhất đừng học với hắn."

"Ơ? Tại sao?" Kim Nguyên Huân nói.

Nhân Xà lắc đầu: "Nhóc con, ngươi ở đây học một miệng tiếng Tứ Xuyên, tiếng Sơn Tây hay thậm chí tiếng Quảng Đông ta đều không ngạc nhiên, chỉ sợ ngươi học một miệng toàn lời hổ báo."

Nói xong, Nhân Xà đi đến chỗ ngồi, chỉ vào hai chiếc ghế trước mặt, ra hiệu cho hai người ngồi xuống.

Tiếp đó, dưới ánh mắt vừa căng thẳng vừa mong đợi của hai người, Nhân Xà lật thẳng cuốn sổ đến những trang cuối cùng.

"Xà ca!" Trần Tuấn Nam đưa tay ngăn lại, "Không được!"

"Cái gì không được?"

"Cuốn sổ này lúc nãy ta liếc qua rồi, càng về sau câu hỏi càng trừu tượng, hay là ngươi bắt đầu từ trang đầu tiên đi?"

"Tổng cộng ba câu, ngươi quản ta chắc?" Nhân Xà cúi đầu, nhìn câu hỏi trong sổ và nói, "Ta nói trước... khi trò chơi kết thúc, thắng thua phân định, nếu ngươi còn tiếp tục gây sự, 'Huyền Vũ' sẽ phải đến so chiêu với ngươi đấy."

"Thế thì tiểu gia ta biết chừng mực."

Nhân Xà hắng giọng, nói: "Nghe câu hỏi."

Hai người ngồi ngay ngắn, cứ như thể đang ở trong lớp học.

"Một nhà hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng, đã đặt một cuốn sổ góp ý trên tường trong tiệm, khuyến khích tất cả khách hàng gặp bất kỳ vấn đề gì đều có thể viết vào, từ việc trang trí nội thất cho đến hương vị món ăn. Rất nhanh sau đó, ông chủ nhận được một đống ý kiến và lần lượt cải thiện tất cả những vấn đề này. Nói ánh sáng quá tối thì điều chỉnh sáng hơn, nói món ăn mặn thì giảm muối.

Thế nhưng, việc kinh doanh của tiệm không hề khởi sắc, trái lại từ chỗ đông nghịt khách dần trở nên vắng vẻ, cuối cùng chỉ có thể chọn cách sang nhượng. Tại sao lại như vậy?"

Trần Tuấn Nam nghe xong quay sang nhìn Kim Nguyên Huân, hỏi: "Nghe hiểu không?"

"Hiểu rồi." Kim Nguyên Huân nói.

"Được, trả lời đi."

"Tại sao? Ồ?" Kim Nguyên Huân nói, "Anh là anh, anh trả lời trước đi."

Trần Tuấn Nam chớp mắt, cảm thấy Kim Nguyên Huân hình như không dễ lừa, bèn quay sang nhìn Nhân Xà nói: "Cũng được, ta trả lời trước, ta không bắt nạt trẻ con."

"Được." Nhân Xà gật đầu.

Trần Tuấn Nam đưa tay xoa cằm, cảm thấy kiểu câu hỏi này đúng là không phải gu của mình, cứ cảm giác bây giờ Tề Hạ chắc đã trả lời xong rồi, còn mình thì chẳng nắm được manh mối nào.

Một cửa hàng cực kỳ chú trọng trải nghiệm khách hàng mà cuối cùng lại phá sản?

Khoan nói đến tiệm này, ngay cả những tiệm trong ký ức của hắn cũng có nhiều nơi thực hiện khảo sát khách hàng và đo lường mức độ hài lòng... Tại sao họ không phá sản?

Trần Tuấn Nam cho rằng điểm mấu chốt của câu này không nằm ở việc chú trọng trải nghiệm khách hàng, đó có lẽ là một yếu tố gây nhiễu... Vấn đề nằm ở chính cửa hàng này.

"Ta nghi là nó bị chơi xấu." Trần Tuấn Nam nói.

"Hửm...?" Nhân Xà nhướn mày, "Nói chi tiết xem."

"Vì ngươi nói nó từng đông nghịt khách, nên rất dễ khiến người ta ghen ghét." Trần Tuấn Nam nói, "Trên đời này, đối thủ cùng ngành mãi mãi là kẻ thù. Ta nghi là hắn bị các nhà hàng khác liên thủ nhắm vào, nội dung trên bảng góp ý có khả năng là giả, do người của các tiệm khác phái đến viết để đánh lừa ông chủ. Nhưng ông chủ không biết, cứ thế sửa loạn xạ, dẫn đến thất bại."

"Đối thủ bôi nhọ...?" Nhân Xà suy nghĩ một chút, "Hình như cũng có lý."

"Thế nào là 'có lý'?" Trần Tuấn Nam nói, "Đây chính là chân lý, phán định luôn đi, 'chữ' giao cho ai?"

"...?"

"'Chữ' giao cho ai?" Trần Tuấn Nam nói tiếp.

"Giao cho ai tính sau..." Nhân Xà quay sang nhìn Kim Nguyên Huân, "Ít nhất phải đợi cả hai người trả lời xong đã, cho nên ngươi cứ bình tĩnh, ta muốn nghe đáp án của thí sinh còn lại."

Kim Nguyên Huân hắng giọng. Trần Tuấn Nam vốn tưởng hắn chẳng có đáp án nào ra hồn, không ngờ thằng nhóc đó lại cười gian một tiếng, nói:

"Ya, anh trai, thế này mà cũng không trả lời được sao?"

"Gào cái gì? Ngươi biết à?" Trần Tuấn Nam hỏi.

"Nhà em ngày xưa mở tiệm thịt nướng."

"Ta phản đối!" Trần Tuấn Nam lập tức giơ tay nói với Nhân Xà, "Báo cáo thầy, có kẻ gian lận!"

"Gian lận chỗ nào?" Kim Nguyên Huân hơi cuống quýt nói, "Anh đừng có nói bậy... Lúc bố mẹ em mở tiệm, sao em biết là giờ phải trả lời câu hỏi? Ồ?"

"Được được được, vậy ngươi nói đi." Trần Tuấn Nam gật đầu, "Ta muốn xem thử cái đầu của nhóc nhà ngươi có linh hoạt hay không."

"Ya, em biết thật mà." Kim Nguyên Huân nói, "Vấn đề của chuyện này nằm ở chỗ... ông ta không tiến hành sàng lọc, mà cải thiện một chiều tất cả ý kiến của mọi người, điều này là sai."

"Ồ?" Nhân Xà một lần nữa nhướn mày, "Nói chi tiết xem."

"Bởi vì những người có thể đưa ra ý kiến mãi mãi chỉ là một bộ phận nhỏ thôi." Kim Nguyên Huân nói, "Ông chủ vì muốn làm hài lòng một bộ phận nhỏ mà làm tổn hại đến đại đa số khách hàng, đó chính là lý do vì sao khách ngày càng ít đi."

"Suỵt..." Nhân Xà và Trần Tuấn Nam đồng thời trầm tư.

Nhân Xà quay sang nhìn Trần Tuấn Nam: "Ta là Xà, ta 'suỵt' là được, ngươi 'suỵt' cái gì?"

"Ngươi khoan hãy 'suỵt', ta cảm thấy thằng nhóc này nói cũng chưa chắc đúng." Trần Tuấn Nam nói, "Ngươi cân nhắc cho kỹ vào, cái thứ rách nát kia không phải là nan đề logic sao? Thằng nhóc này giống như đang dùng 'kinh doanh' để giải đáp, có đúng chuyên môn không?"

Nhân Xà cúi đầu suy nghĩ một lát rồi nói: "Nói thật... đây không đơn thuần là vấn đề 'kinh doanh', mà còn khiến ta nhớ đến một lý thuyết nổi tiếng. Xem ra thiếu niên này đã nói đúng đáp án."

"Lý thuyết nổi tiếng...?" Trần Tuấn Nam nghe thấy bốn chữ này thì không khỏi nhạy cảm, "Sao chuyện này lại dính dáng đến lý thuyết?"

"Một khi đã có thể dính dáng đến lý thuyết, điều đó chứng minh đáp án đã tiếp cận vô hạn với chân tướng." Nhân Xà ngẩng đầu nói, "Ván đầu tiên, thiếu niên họ Kim này thắng."